Logo SolverMedia SolverMedia

Preguntas frecuentes

# Preguntas Frecuentes (FAQ) de SolverMedia A continuación, se presenta una lista de preguntas frecuentes basada en la documentación proporcionada. Cada sección incluye una pregunta clara y una respuesta optimizada para mayor comprensión, con sintaxis corregida, lenguaje profesional y estructura lógica. Este documento está diseñado para ser fácilmente editable en Microsoft Word. ## Impresión de Tickets y Problemas Relacionados ### ¿Puedo reimprimir un ticket, pero al finalizar la venta no se imprime automáticamente? Si puedes reimprimir un ticket manualmente, pero no se imprime al finalizar la venta, sigue estos pasos: 1. Marca el producto o servicio a cobrar. 2. Pulsa "Finalizar venta". 3. En la parte inferior de la casilla de entrega al cliente, cambio o devolución, desmarca las opciones "Imprimir ticket" y "Abrir cajetín" si están activadas. 4. A partir de ese momento, el ticket no se imprimirá automáticamente hasta que vuelvas a activar la opción. ### ¿Cómo configuro el horario y el tiempo de las citas en la agenda? Para configurar el horario en la agenda: 1. En la pantalla principal, haz clic en "Agenda". 2. Selecciona "Configuración de agenda". 3. En el apartado "Horario de cita", añade el horario deseado. Para configurar el intervalo de tiempo entre citas: 1. En la pantalla principal, haz clic en "Agenda". 2. Selecciona "Configuración de agenda". 3. En "Intervalo de horas", elige entre 10, 15 o 30 minutos. ### ¿Cómo envío recordatorios de citas por SMS? Si tienes el servicio de SMS activo, sigue estos pasos: 1. Usa la agenda de citas o agenda tipo 2 (Cliente/Hora/Servicio). 2. En la pantalla principal, haz clic en "Envío SMS". 3. Selecciona "Envío SMS confirmación de citas". 4. Elige la fecha. 5. Se mostrarán las citas; verifica los créditos disponibles. 6. Pulsa "Enviar". 7. Para excluir una cita, haz clic en "Sí" en la columna "OK" para desactivarla. ### ¿Cómo sincronizo la agenda online entre dispositivos y PC? Para conectar dispositivos y PC: 1. Selecciona el dispositivo principal. 2. Abre la app "Agenda". 3. En "Configuración", selecciona "Sincronizar con PC" y "Crear cuenta". 4. Añade y confirma tu correo electrónico (verifica spam si no llega el email). 5. Cierra y reabre la app. 6. En el PC, abre el programa, ve a "Agenda" > "Sincronizar agenda con dispositivo Android". 7. Añade el correo y el ID recibido por email. 8. Para dispositivos adicionales, inicia sesión con la misma cuenta. 9. Envía datos desde el PC y cárgalos en los dispositivos. Más información: [solvermedia.com/ayudas/usarprograma_agenda.html](solvermedia.com/ayudas/usarprograma_agenda.html). ### ¿Cómo uso la agenda móvil y la del PC simultáneamente? Toma citas normalmente en el PC o en el móvil. Al entrar en la agenda, se actualizarán automáticamente en ambos. ### ¿Cómo desvinculo la agenda de mis dispositivos móviles del PC? En el PC: 1. Ve a "Sincronizar agenda con dispositivo". 2. Selecciona "Desvincular dispositivos móviles". 3. Confirma; esto eliminará todos los dispositivos conectados. Más información: [solvermedia.com/ayudas/usarprograma_agenda.html](solvermedia.com/ayudas/usarprograma_agenda.html). ## Diseño e Impresión de Etiquetas ### ¿Cómo diseño etiquetas en el programa? Puedes crear plantillas reutilizables para etiquetas en formato ticket (para impresoras de 80 mm) o A4. Nota: El programa no es un diseñador avanzado; usa software de la impresora para diseños personalizados. ### ¿Qué impresora puedo usar para etiquetas? Usa tu impresora de tickets de 80 mm cambiando a rollo adhesivo. Para modelos A4, ve a "Configuración" > "Diseño de etiquetas". ### ¿Cómo creo un diseño de etiqueta en formato ticket? 1. Ve a "Configuración" > "Otros" > "Diseño de etiqueta" > "Etiqueta para rollos adhesivos de 80 mm". 2. Introduce un nombre. 3. Elige columnas (1 o 2). 4. Activa campos deseados (en negrita si quieres texto oscuro). 5. Selecciona la impresora. 6. Pulsa "Guardar diseño". Cambia el papel de la impresora a adhesivo si es necesario. ## Códigos Promocionales y Registro ### ¿Cómo uso un código promocional con descuento para comprar? 1. Cierra y reabre el programa para ver el código. 2. Ve a la web del programa. 3. Pulsa "Comprar". 4. Selecciona programa y licencia, rellena datos. 5. En "Código promocional", introduce el código y pulsa "Aplicar". 6. Finaliza el pago. ### ¿Cómo registro el programa? 1. Asegúrate de tener internet. 2. En la pantalla principal, pulsa "Activar licencia". 3. Solicita el registro con el email de compra. O envía el número de serie por WhatsApp o email. ## Renovación y Pagos ### ¿Cómo renuevo la licencia caducada? Renueva por web: Pulsa "Comprar", selecciona programa y rellena datos. O por teléfono (lunes-viernes, 9-15h y 16-18h, horario España): - España: +34 910 053 533 - México: +52 55 416 982 53 - Perú: +51 1 642 9939 - Puerto Rico: +1 787 296 8069 - Miami: +1 786 209 1811 - Colombia: +57 601 580 0321 - Costa Rica: +506 400 103 81 - Argentina: +54 11 521 758 74 - Chile: +56 2 293 801 89 ### ¿Puedo pagar la licencia mes a mes? No, todas las licencias se pagan anualmente. ## Conexión en Red y Datos ### ¿Cómo conecto equipos en red para compartir datos? Requiere red LAN local (hasta 200 m o 1 km con repetidores). En el servidor: 1. Accede a C:/solvermedia. 2. Botón derecho > Propiedades > Compartir > Añade "Todos" con lectura/escritura. Más info: [How to | Conectar 2 equipos en red local (LAN)](solvermedia.com). ### ¿Pierdo datos al comprar la licencia? No, se registra el programa actual sin perder datos. No desinstales el programa. ## Facturación Electrónica ### ¿Qué es la facturación electrónica en Costa Rica? Es un sistema obligatorio del Ministerio de Hacienda para emitir facturas digitales, reduciendo papel y facilitando fiscalización. ## Compatibilidad con Sistemas Operativos ### ¿Puedo usar el programa en iOS o Android? No, solo funciona en Windows 10 o 11. ### ¿Puedo instalar en Mac/Apple? No, solo en Windows 10 o 11. ### ¿En qué Windows funciona el programa? (Error en Windows 7) Solo en Windows 10 o 11. ## Problemas con TicketBai ### ¿Por qué los datos de TicketBai no llegan a Hacienda? Verifica: 1. Internet activo. 2. Windows 10/11. 3. Certificado digital instalado, no caducado y contraseña correcta. 4. Datos de configuración coinciden con el censo de Hacienda. Actualiza el programa mensualmente. ### ¿Por qué no sale el código QR en el ticket de TicketBai? Posibles causas: 1. Sin internet. 2. Impresora genérica o de 50 mm. 3. Módulo TicketBai mal configurado o caducado. Más info: [ticketbai.pdf](www.solvermedia.com/ayudas/ticketbai.pdf). ## Importación y Gestión de Productos ### ¿Qué datos de productos puedo importar desde Excel? Solo: Nombre, Precio de venta, Impuesto, Coste, Stock y Código de barras (obligatorios salvo stock y código). ### ¿Se pueden crear artículos por importación en CSV/Excel? Sí, pero no todos los campos; rellena manualmente los restantes. ### ¿Cómo realizo una subida masiva de precios a productos? 1. Ve a "Configuración" > "Precios". 2. Selecciona "Productos" e indica el porcentaje. 3. Confirma redondeo. Nota: Irreversible. ## Trabajo en Varios Equipos ### ¿Cómo trabajo con el programa en varios equipos con la misma información? Requisitos: 1. Equipos en el mismo local. 2. Conectados por LAN. 3. Licencia por equipo. Manual: [conexion_red_lan_gratisoft.htm](www.solvermedia.com/ayudas/conexion_red_lan_gratisoft.htm). ### ¿Cómo veo listados desde otro equipo no en la tienda? 1. Copia de seguridad en el equipo de la tienda. 2. Instala el programa en el segundo equipo. 3. Restaura la copia. 4. Accede a listados. ### ¿Puedo compartir datos entre sucursales? No, el programa trabaja en local; no soporta multi-sucursal. ### ¿Puedo usar una licencia en dos terminales? No, cada licencia registra un solo equipo. ## Rendimiento y Mantenimiento ### ¿Por qué el programa va lento? Verifica memoria RAM. Luego: 1. "Configuración" > "Otros" > "Otras utilidades". 2. Borra registros temporales (verifica ventas pendientes). 3. Compacta y repara base de datos. Cierra y reabre. ### ¿Puedo resetear la numeración de facturas/tickets a 0? No, usa numeración correlativa. ## Licencia y Facturas ### ¿Cuánto tarda en llegar la licencia? De 0 a 48 horas. Solicita en el programa con internet activo. ### ¿Cómo solicito una factura de compra? Llega automáticamente por email (ver spam). Si no, envía email con datos de compra. ## Requisitos para TicketBai ### ¿Cuáles son los requisitos para TicketBai? 1. Windows 10+. 2. Internet. 3. Certificado digital instalado. 4. Impresora térmica de 80 mm con drivers (no genérica). Consulta técnico o gestor. Más info: [ticketbai.pdf](www.solvermedia.com/ayudas/ticketbai.pdf). ## Exportación de Datos ### ¿Cómo paso clientes a Word, Excel o PDF? 1. Ve a "Listados" > "Listados generales" > "Clientes". 2. Elige orden. 3. En la vista, pulsa el icono con flecha verde > Exporta a Excel/Word/PDF. ### ¿Cómo envío un listado por correo electrónico? 1. Genera el listado. 2. Exporta a PDF. 3. Adjunta en tu email. ## Compra y Prueba ### ¿Cómo compro la licencia? Por web (www.solvermedia.com > Comprar) o teléfono (ver lista en "Acerca de"). ### ¿Cómo descargo y pruebo el programa? 1. Ve a www.solvermedia.com. 2. Selecciona programa. 3. Pulsa "Descargar programa gratis". 4. Instala en Windows 10/11. 5. Prueba 3 meses; datos se mantienen al comprar. ## Impresoras y Hardware ### ¿El programa trabaja con impresora fiscal? Sí, si el equipo la reconoce. Configura: 1. Prueba impresión en Panel de Control Windows. 2. Instala drivers si genérica. 3. En programa: "Configuración" > "Otros" > "Impresoras" > Selecciona modelo. Recomendado: Térmica de 80 mm. ### ¿Cómo configuro la impresora de tickets? Igual que arriba. Recomendado: Drivers instalados, no genérica. ### ¿La impresora ha dejado de imprimir? Actualización de Windows posible causa. Prueba página en Panel de Control. Si falla: Desinstala, descarga drivers, reinstala. Luego reconfigura en programa. ### ¿Cómo configuro el corte de papel en la impresora de tickets? Instala drivers. Luego: 1. "Configuración" > "Otros" > "Apertura de cajón". 2. En "Configuración de corte automático", pulsa "+" y prueba. ## Copias de Seguridad ### ¿Cómo hago una copia de seguridad? 1. "Configuración" > "Generales" > "Copia de seguridad". 2. Elige ubicación (recomendado: Pendrive). Guarda datos para recuperación. ### ¿Cómo restauro una copia de seguridad? 1. "Configuración" > "Generales" > "Copia de seguridad" > "Restaurar". 2. Selecciona archivo (contraseña vacía por defecto). Verifica datos en listados. ### ¿Tengo problemas para restaurar copia de seguridad? Manual: 1. Cierra apps. 2. Deja archivo en escritorio. 3. Extrae y copia a carpeta del programa (C:/solvermedia). 4. Reemplaza y abre. ### ¿Cómo cambio de PC sin perder datos? 1. Copia de seguridad y carpeta "fotos" en pendrive. 2. Instala en nuevo PC. 3. Restaura copia. 4. Solicita licencia. ### ¿Se rompió el PC, cómo recupero info? Si tienes copia: Instala en nuevo, restaura. Sin copia: Recupera carpeta SolverMedia del disco duro viejo o contacta soporte (+34 696 877 145). ## Otras Configuraciones ### ¿Cómo desactivo el cierre ciego? "Configuración" > "Otros" > Desactiva "Activar cierre de caja ciego". ### ¿Cómo pongo logo en la factura? 1. "Configuración". 2. En imagen predeterminada, haz clic y selecciona logo. 3. Acepta. Formato: Como indica; tamaño importante. ### ¿Cómo cambio colores del programa? "Configuración" > "Generales" > Selecciona color en rectángulos. Cierra y reabre. ### ¿Cómo cambio el idioma? 1. "Configuración" > "Otros" > "Change language". 2. Elige idioma. 3. Cierra y reabre. Para traducciones manuales: Vuelve y pulsa "Change". ### ¿Cómo elimino datos de prueba? "Configuración" > "Otros" > Elimina datos (irreversible, solo una vez). ### ¿Cómo abro el cajetín de monedas? Verifica marca en "Finalizar venta". Configura: 1. Prueba impresora en Windows. 2. Instala drivers. 3. "Configuración" > "Otros" > "Apertura de cajetín" > Selecciona puerto (prueba USB), prueba. ### ¿Olvidé contraseñas? Por defecto vacías. Recupera: "Configuración" > "Otros" > "Contraseña de dirección" > "He olvidado" > Datos de seguridad. ## Servicios Adicionales ### ¿Información sobre envío de emails y precios? Plataforma Azure; 20 créditos prueba. Cada email = 1 crédito. Precios: - 500: 5€ + IVA - 1000: 9€ + IVA - 2000: 16€ + IVA - 4000: 30€ + IVA IVA solo Europa. ### ¿Cómo uso WhatsApp en el programa? 1. Instala WhatsApp Business en PC y móvil. 2. En programa: "Servicio WhatsApp" > Activa > Rellena nombre empresa. 3. Envía desde opciones del programa. ### ¿Puedo enviar recordatorios de citas por email? Sí, con servicio de emails activo. Similar a SMS: "Envío email" > Confirmación de citas. ## Errores y Soluciones ### ¿Error de conexión al abrir? Si en red: Verifica servidor. Solo: Actualiza, repara base de datos, instala motor. ### ¿Error "No se puede crear canal seguro SSL/TLS" al activar licencia? Actualiza programa y reintenta. ### ¿Base de datos dañada o volver a día anterior? "Configuración" > "Otros" > "Otras utilidades" > "Recuperar base de datos" > Elige fecha (pierde datos posteriores). ### ¿Programa lento o error no controlado? Actualiza; compacta/repara base. ### ¿Error TicketBai 1219? Régimen IVA incorrecto o no permite IVA 0; modifica en producto o consulta Hacienda. ## Información General ### ¿En qué base de datos trabaja? Access por defecto; SQL Server para más equipos (mantenimiento cliente); PostgreSQL bajo consulta. ### ¿Lenguaje de programación? .NET con C# y Visual Basic. Actualizaciones mensuales. ### ¿Requisitos del PC? Windows 10/11, RAM 8GB mínimo (12+ recomendado). Impresoras 80 mm con drivers. ### ¿Copias de seguridad automáticas? Guarda últimos 30 días en PC. Saca manual semanal en USB. ### ¿Última versión? En pantalla principal: Nombre + versión. ### ¿Razones para usar licencias originales? Seguridad (sin malware), legalidad, calidad, responsabilidad. ### ¿Cómo cambio contraseñas de director/empleados? "Configuración" > "Otros" > "Permisos de empleados" o "Contraseña de dirección". Deja antigua vacía si nueva. ### ¿Pago realizado pero licencia no llega? Solicita en programa; espera 1 hora (horario atención). Internet requerido. ### ¿Renovación por transferencia? Solo España: Contacta +34 91 310 1880. ### ¿Horario de atención? Lunes-viernes: 9-15h y 16-18h (Madrid; ajusta huso). ### ¿Cómo renuevo licencia? Por web o teléfono. ### ¿Problemas al pagar? Verifica tarjeta para online/Europa. Prueba navegador o PayPal (sin cuenta). O teléfono. ### ¿Error "Sistema operativo no configurado"? Actualiza; instala motor base de datos; compacta/repara. ### ¿Info general de programas SolverMedia? Descarga gratis en www.solvermedia.com; prueba 3 meses. Licencia anual incluye registro, asistencia, actualizaciones. ### ¿No aparece acceso directo? Busca en papelera de reciclaje y restaura. ### ¿Compra del software? Anual por equipo; no definitiva ni multi-equipo. ### ¿Cómo uso la ayuda del programa? Pantalla principal > Ayuda (interrogación roja) > Asistente virtual > Busca por palabras. ### ¿Últimos cambios en versión? Actualizaciones periódicas (1-2/mes): Nuevas opciones (20%), seguridad/compatibilidad (80%). ### ¿Compatibilidad hardware? Impresoras tickets/A4 con drivers; lectores EAN13; no balanzas directas; displays clientes; pagos electrónicos; pantallas táctiles. ### ¿Precio de un programa? Ve a www.solvermedia.com > Comprar > Selecciona programa y cantidad. IVA solo UE. ### ¿Factura A4 sale pequeña? Panel de Control Windows > Pantalla > Escala 100%. ### ¿Compatible con VeriFactu? Sí, módulo adicional (59€ + IVA/año). Aplazado a 2026; consulta gestor o AEAT. ### ¿Delegaciones SolverMedia? Central: Madrid, España. Presencia Latinoamérica, Europa, África. Teléfonos: - España: +34 910 053 533 - México: +52 55 416 982 53 - Perú: +51 1 642 9939 - Puerto Rico: +1 787 296 8069 - Miami: +1 786 209 1811 - Colombia: +57 601 580 0321 - Costa Rica: +506 400 103 81 - Argentina: +54 11 521 758 74 - Chile: +56 2 293 801 89 ### ¿Comanderos para todos programas? Solo Restaurantes y Copas; no FastFood. ### ¿Info fuera de documentación? Solo respondo sobre productos SolverMedia; usa ChatGPT para general. ### ¿Cuántos productos me quedan? Accede a listados > Productos > Ver stock. ### ¿Qué hora/día es? Mira reloj Windows. ### ¿Precio servicio WhatsApp? Gratuito; conecta con WhatsApp Business. ### ¿Programa para almacén? Prueba Supermercado o TPV Genérico; descarga y prueba 3 meses. ### ¿Descripción empresa SolverMedia? Especializada en software gestión para PYMES; adapta a sectores. Prueba gratis 90 días en www.solvermedia.com. ### ¿Compatible con cajones inteligentes (Cashdro, etc.)? No. ### ¿Cambiar licencia sin perder datos? Sigue pasos de cambio de PC (arriba). ### ¿Cambiar coma por punto en decimales? No posible; usa coma decimales, punto miles. ### ¿Dispositivos externos compatibles? Impresoras 80 mm térmicas con drivers; cajones via impresora; lectores EAN13; Windows 10/11. ### ¿Multi-moneda? Segunda moneda para conversión; no ventas mixtas. Configura en "Configuración regional". ### ¿Ayuda IA del programa? Usa IA en pantalla principal; consulta dudas. Video: [YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=TWVAKMCE79s). ### ¿Cambiar formato fecha en factura (a dd/mm/aaaa)? Panel de Control Windows > Configuración regional > Formato fecha corta: dd/MM/aaaa. ### ¿Multi-tienda? No; local solo. ### ¿Coste extra VeriFactu? 59 + iva€ anuales adicionales. ### ¿Compatible con datáfono banco? No conecta directamente. ### ¿Conteo/cuadre mes? Listados > Selecciona (caja diaria, resumen contable) > Fechas > Aceptar > Imprime/exporta. ### ¿Archivo con info productos/datos? Copia de seguridad en "Configuración"; exporta listados. ### ¿Instalar en móvil/tablet? No; solo Windows 10/11. ### ¿Precio app TPV Agenda? 44€ + IVA/año (1 dispositivo). ### ¿Logotipo agenda? Manual: [usarprograma_agenda.html](solvermedia.com/ayudas/usarprograma_agenda.html). ### ¿App agenda móvil? Manual: [usarprograma_agenda.html](solvermedia.com/ayudas/usarprograma_agenda.html). ### ¿Cómo obtengo factura? Email con DNI/CIF solicitando. ### ¿Info TPV Peluquería? Gestión clientes, citas, ventas, informes, etc. Prueba 3 meses. ### ¿Actualización con archivos rojos? Cierra programa; reinstala actualizador. ### ¿Qué es VeriFactu y fechas? Transparencia facturación. Fechas: Jul 2025 (desarrolladores), Ene 2026 (empresas <6M€), Jul 2026 (autónomos). Consulta AEAT. ### ¿Manual completo? Usa IA programa o contacta soporte. ### ¿Ver info licencia? "Acerca de" en principal. ### ¿Mover licencia a nuevo PC? Sigue pasos cambio PC. ### ¿Enviar factura VeriFactu? Desde enero 2026; módulo adicional explicará. ### ¿Programa no cobra (error)? Actualiza; común por Windows. ### ¿TPV no imprime/guarda ventas (excepción)? Impresora no reconocida; prueba página, reconfigura. O actualiza drivers. ### ¿Secuencias códigos mezcladas al llegar a 10? Códigos alfanuméricos; orden alfabético. ### ¿Añadir forma pago tarjetas virtuales (Expedia/Booking)? Mantenimiento > Formas pago > Crea nueva; asóciala en ventas. ### ¿Control horario empleados? Pantalla principal > Control horario > Entrada/Salida > Empleado > Contraseña. ### ¿Comprobar certificado digital no caducado? Navegador > Configuración > Seguridad > Gestionar certificados > Ver fechas. ### ¿Iniciar sesión otra cuenta? Cierra y reabre; selecciona empleado. ### ¿Doble corte en impresora? Panel Control > Impresoras > Propiedades > Desactiva "CUT". ### ¿Añadir subfamilias/subproductos? Solo en hostelería, fastfood, copas, CRM. ### ¿Comando venta productos en Estética/SPA? Caja > Productos. ### ¿Recuperar ficha cliente borrada? Mantenimiento > Clientes > Recuperar > Selecciona. ### ¿Facturación electrónica España? VeriFactu 2026; homologado, módulo adicional. ### ¿Países sin facturación electrónica integrada? Solo integrada en España, País Vasco, Costa Rica. ### ¿Logo en factura: Dimensión? Configuración > General > Añadir imagen (PNG/JPG/GIF, 200x150 píxeles). ### ¿Info Papelería? Gestión clientes, citas, ventas, etc. Prueba 3 meses. ### ¿Info Tallas y Colores? Gestión productos con tallas/colores, ventas, etc. Prueba 3 meses. ### ¿Info Estética? Gestión clientes, citas, ventas, etc. Prueba 3 meses. ### ¿Gestionar pedidos Uber/Glovo en Restaurantes? Indica domicilios; no integra plataformas. ### ¿Ficha trabajador borrada: Ver fichajes? Sí, listados > Control horario. ### ¿Programa acepta básculas? Productos peso sí; conexión directa no. ### ¿Info Restaurantes? Ventas, stock, clientes, reservas, etc. Incluye comandero Android. ### ¿Reportes cierran programa? Actualiza; instala Report Viewer; compacta base. ### ¿Importar artículos proveedor? Excel limitado (campos específicos); stock manual. ### ¿Dejar stock a cero? Stock > Inventario > Comenzar inventario (irreversible). ### ¿Cambiar texto ticket regalo? Promociones > Ticket regalo > Comentario. ### ¿Conectar balanza? No directo. ### ¿Funciones desactivadas? Activa permisos empleado en configuración. ### ¿Guardar color/observaciones cliente? Mantenimiento > Cliente > Observaciones/ficha técnica. O en caja. ### ¿Info Perfumería? Gestión clientes, ventas, stock, etc. Prueba 3 meses. ### ¿Agenda gris, no agenda? Agenda > Horario empleados no disponible > Elimina horarios grises. ### ¿Resetear número pedidos tickets Restaurantes? Actualiza; cierra ventas; conteo/cierre; reinicia al día siguiente. ### ¿Actualizar programa? Cierra; web > Programa > Descargar actualización; instala. ### ¿Añadir PDAs en FastFood? No; solo Restaurantes/Copas. ### ¿Pack productos precio especial? Promociones > Producto + regalo (máx. 2 productos). ### ¿Letras desaparecidas (config/mantenimiento)? Configuración Windows > Accesibilidad > Temas contraste. ### ¿Fecha caducidad licencia? "Acerca de" en principal. ### ¿Comprar versión básica sin reprogramar? Solicita licencia en programa actual; datos se mantienen. ### ¿Anular devolución? No; repite compra. ### ¿Gestionar dos almacenes? No; local por base. ### ¿Ordenar botones caja táctil? Mantenimiento > Productos/Secciones > Posición pantalla (menor número primero). Caja > Opciones > Activa posición. ### ¿Letras blancas/fuente grande? Fuente no cambia; color sí en configuración > Datos empresa. ### ¿Limpieza masiva productos? No; solo reinicio total. ### ¿Otras utilidades? Usa solo con soporte: Borrar temporales, compactar, recuperar BD, instalar viewer/motor.